مقدمة 

مرحبًا بك في دليل استخدام خدمة طلب الإجازة ، وهو دليل أساسي لمساعدتك على التنقل في عملية طلب الإجازة وإدارتها داخل مؤسستنا. نحن نتفهم أن إدارة طلبات الإجازات يمكن أن تكون عملية معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً ، وقد تم تصميم خدمة طلب الإجازة لتبسيط هذه العملية وتسهيلها على الموظفين و المدراء على حدٍ سواء.

توفر خدمة طلب الإجازة لدينا منصة مركزية لطلب الإجازة وإدارتها ، مما يسمح للموظفين بتقديم الطلبات ، وعرض أرصدة الإجازات الخاصة بهم ، وتتبع حالة طلباتهم. يمكن للمدراء الموافقة على طلبات الإجازة أو رفضها بسهولة ، وعرض أرصدة إجازات أعضاء الفريق ، وإنشاء تقارير لمساعدتهم على اتخاذ قرارات مستنيرة.

سيرشدك دليل المستخدم هذا إلى ميزات ووظائف خدمة طلب الإجازة ، مما يساعدك على استخدامها بفعالية لإدارة طلبات الإجازات والموافقات الخاصة بك. نأمل أن تساعد هذه الخدمة في تبسيط عملية إدارة الإجازات وتسهل على موظفينا تحقيق توازن صحي بين العمل والحياة.

عملية طلب الإجازة

قب الدخول في تفاصيل استخدام خدمة طلب الإجازة, لنوضح أولا المراحل التي يمر منها طلب الإجازة داخل شركتنا, و هي كالتالي : 

إذن كما هو موضح في الشكل أعلاه , عملية طلب الإجازة تكون على 6 مراحل :

1. طلب إجازة جديد : ينشئ المستخدم طلب إجازة جديد بإرسال تفاصيل من قبيل [ الاسم – تاريخ بداية الإجازة – تاريخ نهاية الإجازة – مستوى الإجازة (مدفوعة, غير مدفوعة, إدارية), نوع الإجازة (إجازة زواج , إجازة أمومة , إجازة طارئة أو مخصص), حالة الطلب (مقبول أم مرفوض), عدد أيام الإجازة ].
2. موافقة الموظف :  بعد إنشاء طلب الإجازة الجديد ، ينتقل سير العمل إلى خطوة موافقة الموظف. هنا ، يتم طلب قبول الموظف للطلب. إذا وافق الموظف على الطلب ، ينتقل سير العمل إلى الخطوة التالية. ولكن إذا لم يوافق الموظف على الطلب ، فسينتقل سير العمل إلى خطوة النهاية و يتم إنهاء العملية.
3. الشؤون القانونية : يتم إرسال الطلب إلى مدير الشؤون القانونية للموافقة عليه. يمكن لمدير الشؤون القانونية إما رفض الطلب ( في هاته الحالة ينتقل الطلب إلى مرحلة النهاية و يسجل كطلب مرفوض) أو الموافقة عليه  ، أو أن يطلب من المستخدم تحديد نوع إجازة بديل ( إلى مرحلة تحديد بديل و هي مرحلة تحصل في الخلفية).
4. التحقق من الإتاحة :  إذا تمت الموافقة من مدير الشؤون القانونية، فسيتم إرسال الطلب إلى قسم الموارد البشرية للتحقق من التوفر. يمكن لقسم الموارد البشرية إما رفض الطلب ( في هاته الحالة ينتقل الطلب إلى مرحلة النهاية و يسجل كطلب مرفوض) أو الموافقة عليه ، أو أن يطلب من المستخدم تحديد نوع إجازة بديل آخر ( إلى مرحلة تحديد بديل و هي مرحلة تحصل في الخلفية).
5. موافقة المدراء : إذا تمت الموافقة على الطلب من قبل إدارة الموارد البشرية ، يتم إرساله بعد ذلك إلى المدراء طالب الإجازة المباشرين للموافقة عليه. يمكن للمدراء إما رفض الطلب  ( في هاته الحالة ينتقل الطلب إلى مرحلة النهاية و يسجل كطلب مرفوض) أو الموافقة عليه.
6. تحديد نوع إجازة آخر: إذا تم اختيار إجراء لتحديد نوع إجازة بديل في أي من الخطوات السابقة ، فسينتقل سير العمل إلى الخطوة “تحديد نوع إجازة آخر”. هنا ، يمكن للموظف اختيار نوع إجازة بديل آخر. إذا تم تحديد نوع إجازة مختلف ، فسيعود سير العمل إلى خطوة الشؤون القانونية. و أما ، إذا اختار الموظف الإلغاء ، فسينتقل سير العمل إلى خطوة النهاية ، ويتم إلغاء الطلب.
7. تحديث سجلات إجازات الموظفين : بمجرد الموافقة على طلب الإجازة ، يجب على الموارد البشرية تحديث سجلات إجازات الموظفين.
8. النهاية : اكتملت عملية طلب الإجازة.

دليل الاستخدام : 

بعد تلقي نظرة شاملة عن خدمة طلب الإجازة , يمكننا الآن الخوض في دليل استخدامها, و هنا سنقسم الدليل حسب الأدوار.

دليل الموظف

مقدمة

تم تصميم هذا الدليل لتوجيهك كمستخدم نهائي خلال عملية طلبك للإجازة. و سيكون دورك مقتصرا على إنشاء الطلب و -إذا لزم الأمر- تحديد أنواع إجازات بديلة ,و هذا ما ستجده مفسرا في الفقرات القادمة.

الوصول

بدءا من بوابة رؤى: https://portal.roaa.tech/ ، يمكن الوصول إلى طلبات إجازة عن طريق  

الخدمات السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على أيقونة خدمة طلب الإجازة

القائمة الجانبية 

من خلال الضغط على “الخدمات” ثم دليل الخدمات في القائمة الجانبية, يمكن الإطلاع على الخدمات والضغط على أيقونة  “طلب الإجازة”.

• انشاء طلب إجازة جديد

تتيح لك بوابة رؤى إمكانية إضافة طلب إجازة جديدة وذلك عن طريق : 

1. زر التقديم
2. أيقونة إضافة “طلب جديد” في صفحة التفاصيل 

عندما تقوم بالضغط على أحد الخيارين يقوم النظام بتوجيهك إلى صفحة إدخال طلب الإجازة والتي تحتوي على المعلومات التالية : 

• معلومات الإدخال :
  • الاسم : اسم طالب الإجازة.
  • تاريخ البداية : تاريخ بداية الإجازة.
  • تاريخ النهاية : تاريخ نهاية الإجازة.
  • مستوى الإجازة :  يتم اختيار مستوى طلب الإجازة من بين الاختيارات التالية : مدفوعة, غير مدفوعة, إدارية.
  • نوع الإجازة :  يتم اختيار نوع طلب الإجازة من بين الاختيارات التالية : إجازة زواج , إجازة أمومة , إجازة طارئة أو مخصص.
  • نف المستخدم : ما إذا كان المستخدم هو نفسه مقدم الطلب.
• زر الحفظ : عند الضغط على زر الحفظ يتم حفظ طلب الإجازة في قاعدة بيانات بوابة رؤى ويتم توجيهك إلى صفحة عرض طلب الإجازة.
• عرض تفاصيل طلب الإجازة الجديد
• 
• يمكنك عرض تفاصيل الطلب عن طريق القائمة الجانبية > الخدمات > طلباتي ثم تضغط على الطلب المعني , ثم يوجهك النظام إلى صفحة التفاصيل : 
• 

• تظهر صفحة التفاصيل  : 
  • معلومات الطلب : المعلومات المُدخلة
  • تدفق العمل : يظهر مراحل الطلب 
  • تاريخ الطلب : تاريخ العمليات التي أجريت على هذا الطلب
  • مرحلة الطلب + أيقونة : تتغير حسب مرحلة الطلب.

• تحديد أنواع إجازات بديلة

في حالة طُلِب منك تغيير نوع الإجازة , ستتوصل بإشعار كالتالي : 

بعد الضغط على الإشعار , سيوجهك النظام إلى صفحة عرض تفاصيل الطلب.

---

1. تدفق الطلب حاليا متوقف عندك, لتغيير نوع الإجازة يتوجب عليك :
2. الضغط على أيقونة السهم ? لرؤية باقي العمليات المتاحة لك.
3. الضغط على تعديل طلب الإجازة.
4. تغيير نوع الإجازة
5. الضغط على أيقونة السهم ? لرؤية باقي العمليات المتاحة لك.
6. الضغط على حفظ.
7. الضغط على زر ” تغيير نوع الطلب “

لقد تم تغيير نوع الإجازة بنجاح, طلبك الآن انتقل إلى المرحلة الموالية.

دليل إدارة الشؤون القانونية

مقدمة

تم تصميم هذا الدليل لتوجيهك كمدير شؤون قانونية خلال عملية إدارة طلبات الإجازة. و سيكون دورك مقتصرا على قبول / طلب تحديد بديل / رفض طلبات الإجازة القادمة إليك ,و هذا ما ستجده مفسرا في الفقرات القادمة.

الوصول

بدءا من بوابة رؤى: https://portal.roaa.tech/ ، يمكن الوصول إلى طلبات إجازة الواردة إليك عن طريق  : 

1.  القائمة الجانبية, من خلال الضغط على “الخدمات” ثم صندوق الوارد في القائمة الجانبية, سيوجهك النظام إلى صفحة الطلبات الواردة.

2. الإشعارات : ستتوصل بإشعار عن كل طلب إجازة جديد وارد إليك و من خلال الضغط على الإشعار سيوجهك النظام مباشرة إلى صفحة تفاصيل الطلب

إدارة طلبات الإجازة 

• يمكنك مراجعة الطلب من خلال صفحة التفاصيل : 
  • يمكنك القيام بأحد الإجراءات التالية ، لتمرير الطلب إلى الخطوة التالية :
    • قبول : بعد الضغط على زر القبول يتم تمرير الطلب إلى إدارة الموارد البشرية في خطوة التحقق من الإتاحة.
    • رفض : بعد الضغط على زر الرفض يتم إنهاء الطلب مباشرة و تسجيله كطلب مرفوض.
    • اختيار بديل : بعد الضغط على زر اختيار البديل يتم إعادة الطلب للمستخدم الذي قدم الطلب, لكي يغير نوع الإجازة ( بعد تغييرها يعيد إرسال الطلب إليك مرة أخرى ).

إضافة تعليق

تستطيع ترك تعليق , من خلال الضغط على زر  ” تعديل طلب الإجازة “ في خانة ” تعليق الشؤون القانونية ” 

دليل إدارة الموارد البشرية

مقدمة

تم تصميم هذا الدليل لتوجيهك كمدير موارد بشرية خلال عملية إدارة طلبات الإجازة. و سيكون دورك مقتصرا على قبول / طلب تحديد بديل / رفض / تحديث سجلات طلبات الإجازة القادمة إليك ,و هذا ما ستجده مفسرا في الفقرات القادمة.

الوصول

بدءا من بوابة رؤى: https://portal.roaa.tech/ ، يمكن الوصول إلى طلبات إجازة الواردة إليك عن طريق  : 

1.  القائمة الجانبية, من خلال الضغط على “الخدمات” ثم صندوق الوارد في القائمة الجانبية, سيوجهك النظام إلى صفحة الطلبات الواردة.

2. الإشعارات : ستتوصل بإشعار عن كل طلب إجازة جديد وارد إليك و من خلال الضغط على الإشعار سيوجهك النظام مباشرة إلى صفحة تفاصيل الطلب.

إدارة طلبات الإجازة 

• يمكنك مراجعة الطلب من خلال صفحة التفاصيل : 

• يمكنك القيام بأحد الإجراءات التالية ، لتمرير الطلب إلى الخطوة التالية : 
  • قبول : بعد الضغط على زر القبول يتم تمرير الطلب إلى إدارة الموارد البشرية في خطوة موافقة المدراء.
  • رفض : بعد الضغط على زر الرفض يتم إنهاء الطلب مباشرة و تسجيله كطلب مرفوض.
  • تحديد بديل : بعد الضغط على زر تحديد بديل يتم إعادة الطلب للمستخدم الذي قدم الطلب, لكي يغير نوع الإجازة ( بعد تغييرها يعيد إرسال الطلب إليك مرة أخرى ).

تحديث سجلات إجازات الموظفين : 

• بعد موافقة المدراء على الطلب , ستتوصل بإشعار آخر لتحديث سجلات إجازات الموظفين و إنهاء الطلب.

إضافة تعليق 

تستطيع ترك تعليق , من خلال الضغط على زر  ” تعديل طلب الإجازة “ في خانة ” تعليق القادة ” 

دليل المدراء المباشرين

مقدمة

تم تصميم هذا الدليل لتوجيهك كمدير مباشر خلال عملية إدارة طلبات الإجازة. و سيكون دورك مقتصرا على قبول / رفض طلبات الإجازة القادمة إليك ,و هذا ما ستجده مفسرا في الفقرات القادمة.

الوصول

بدءا من بوابة رؤى: https://portal.roaa.tech/ ، يمكن الوصول إلى طلبات إجازة الواردة إليك عن طريق  : 

1.  القائمة الجانبية, من خلال الضغط على “الخدمات” ثم صندوق الوارد في القائمة الجانبية, سيوجهك النظام إلى صفحة الطلبات الواردة.

2. الإشعارات : ستتوصل بإشعار عن كل طلب إجازة جديد وارد إليك و من خلال الضغط على الإشعار سيوجهك النظام مباشرة إلى صفحة تفاصيل الطلب.

إدارة طلبات الإجازة 

يمكنك مراجعة الطلب من خلال صفحة التفاصيل : 

• يمكنك القيام بأحد الإجراءات التالية ، لتمرير الطلب إلى الخطوة التالية : 
  • قبول : بعد الضغط على زر القبول يتم تمرير الطلب إلى إدارة الموارد البشرية في خطوة تحديث سجلات إجازات الموظفين.
  • رفض : بعد الضغط على زر الرفض يتم إنهاء الطلب مباشرة و تسجيله كطلب مرفوض.

إضافة تعليق 

تستطيع ترك تعليق , من خلال الضغط على زر  ” تعديل طلب الإجازة “ في خانة ” تعليق القادة ” 

مقدمة 

يعمل هذا المستند كدليل لكيان المهام. يعد هذا الكيان جزءًا من نظام إدارة المشاريع لدينا والذي يساعد في تتبع وإدارة مهام المشروع أو المهام التي تنشأ أثناء دورة حياة المشروع. يتيح لك هذا الكيان إنشاء المهام وتحديثها وتتبعها بسهولة.

تم تصميم دليل المستخدم هذا لتزويدك بلمحة عامة عن كيان المهام و ميزاته وكيفية استخدامه بفعالية و الذي سيغطي المواضيع التالية: 

• إنشاء وإدارة المهام 
• استعراض المهام  
• تعديل مهمة
• تعيين المهام لأعضاء الفريق

نأمل أن يساعدك دليل المستخدم هذا في أن تصبح بارعًا في استخدام كيان المهام لإدارة مهام المشاريع بفعالية. إذا كانت لديك أية أسئلة أو تعليقات ، فلا تتردد في التواصل مع فريقنا

عملية المهمة

قبل الدخول في تفاصيل استخدام كيان المهام, لنوضح أولا المراحل الي تمر منها المهمة داخل نظامنا , و هي كالتالي : 

1. البداية : إنشاء مهمة جديدة بإرسال تفاصيل من قبيل [الاسم – الوصف – نوع الارتباط – المشروع – الوحدة التنظيمية – المحضر – القضية – المهمة – المسؤول – التاريخ – تاريخ التسليم – الحالة – نسبة الإنجاز …].
2. تلقي المهمة : يتم إرسال المهمة إلى الموظف المكلف بإنجازها. يمكن للموظف إما رفض المهمة ( في هاته الحالة تعود للمرحلة الأولى ) أو الإتمام لينتقل سير العمل للمرحلة الموالية.
3. تنفيذ المهمة : يتم إرسال المهمة إلى الموظف المكلف بإنجازها. يمكن للموظف إما طلب إعادة إسناد المهمة لأحد غيره ( في هاته الحالة نعود للمرحلة الثانية ) أو الإتمام لينهي تنفيذ المهمة و  ترسل إلى مرحلة المراجعة.
4. مراجعة المهمة :  إذا تمت الموافقة من منشأ المهمة, فسيتم الانتقال إلى المرحلة النهائية. و في حالة الرفض تعود المهمة إلى الموظف المكلف في المرحلة الثانية.
5. النهاية : اكتمال عملية تسجيل المهمة.

دليل الاستخدام 

• بعد تلقي نظرة شاملة عن المراحل التي يمر منها تسجيل المهمة , يمكننا الآن الخوض في دليل استخدامها, و هنا سنقسم الدليل حسب الأدوار.

دليل مٌنشِئ المهمة

• مقدمة

تم تصميم هذا الدليل لتوجيهك كمنشئ لمهمة خلال عملية تسجيل المهام. و سيكون دورك مقتصرا على إنشاء المهام و إسنادها إلى الموظفين, مراجعتها ثم انهائها. و هذا ما ستجده مفسرا في الفقرات القادمة.

• الوصول

بدءا من البوابة : https://albawaba.apptomator.com/ ، يمكنك الوصول إلى المهام عن طريق  

1. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على أيقونة “إدارة المشاريع”  ثم الانتقال إلى صفحة المهام يظهر قسم الروابط السريعة و من ثم  أيقونة “المهام.

2. القائمة الجانبية 

من خلال الضغط على “إدارة المشاريع” في القائمة الجانبية يمكنك الاطلاع على صفحة المهام والضغط على أيقونة  “المهام”.

• استعراض المهام 

يمكنك عرض جميع المهام المضافة إلى قاعدة البيانات من خلال جدول يحتوي على ( الاسم – الوصف – نوع الارتباط – المشروع/المحضر/القضية/المهمة/الوحدة التنظيمية – التاريخ – تاريخ التسليم – العناصر )

1. إضافة مهمة : من خلال هذه الأيقونة يمكنك إضافة مهمة جديدة ( سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا ).
2. خيارات المهمة

عند الضغط على زر الخيارات يتم استعراض قائمة منسدلة تحتوي على : 

• عرض : من خلال هذا الزر تستطيع عرض تفاصيل المهمة المحددة (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
• تعديل : من خلال هذا الزر تستطيع تعديل المهمة المحددة (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).

• إنشاء مهمة جديدة   

تتيح لك البوابة إمكانية إضافة مهمة جديدة وذلك عن طريق : 

1. أيقونة إضافة مهمة جديدة
2. زر الإضافة

عندما تقوم بالضغط على أحد الخيارين يقوم النظام بتوجيهك إلى صفحة ادخال المهمة والتي تحتوي على المعلومات التالية : 

• 
• معلومات الإدخال :
  • الاسم : اسم المهمة
  •  الوصف : وصف المهمة 
  • نوع الارتباط : حقل تصنيف لاختيار الوحدة التي ترتبط بها المهمة (  مشروع/ محضر / قضية/ مهمة/ وحدة تنظيمية ) , بعد الاختيار يتم اظهار حقل جديد لاختيار اسم الوحدة المرتبطة ( مثلا اذا اخترت حقل مشروع , سيظهر لك حقل جديد “المشروع ” لتختار أي مشروع ترتبط به مهمتك )
  • المسؤول : المسؤول عن تنفيذ المهمة
  • التاريخ : تاريخ بداية المهمة
  • تاريخ التسليم : تاريخ تسليم المهمة
  • الحالة : الخيارات : للعمل – قيد التنفيذ – تأجل – تم
• العناصر : 
  • الحالة :  تصنيف حالة المهمة (  – للتنفيذ – في تقدم – تمت )
  • موكل إلى :  تحديد الموظف الذي سيتكفل بالمهمة
  • المرفق : مرفقات إضافية لشرح المهمة
• زر الحفظ : عند الضغط على زر الحفظ يتم ارسال المهمة إلى مرحلة الراجعة عند مدير المشروع.
• عرض تفاصيل المهمة الجديدة

يمكن للموظف استعراض المهمة من خلال : 

1. الضغط على المهمة 
2. اختيار زر عرض 

3. بعد اختيار أحد الخيارين  تستطيع استعراض تفاصيل المهمة   : 

• تظهر صفحة التفاصيل  :
  • معلومات المهمة : المعلومات المُدخلة
  • تدفق العمل : يظهر مراحل المهمة 
  • تاريخ المهمة : تاريخ العمليت التي أجريت على هذه المهمة
  • مرحلة المهمة + أيقونة : تتغير حسب مرحلة المهمة.

• الإشعارات 

بعد إنشائك لمهمة جديدة و إسنادها لموظف معين, تنتقل المهمة إلى المسند إليه للقيام بمزيد من الإجراءات. طوال سير عمل المهمة المهمة ، ستتلقى إشعارات لاطلاعك على أي تحديثات أو تغييرات. 

فيما يلي حالات الإشعارات المختلفة التي قد تواجهها:

1. حالة إعادة الإسناد

إذا طلب الموظف الذي وكلته بالمهمة إعادة تعيينها إلى عضو آخر في الفريق ، ستتلقى إشعارًا يشير إلى الحاجة إلى إعادة التعيين. سيوفر الإشعار تفاصيل طلب الموظف. يمكنك مراجعة الطلب و إعادة تعيين مسؤول جديد للمهمة : 

2. حالة مراجعة المهمة

بمجرد أن يكمل الموظف المعين المهمة ، ينتقل سير العمل إلى مرحلة المراجعة. في هذه المرحلة ، ستتلقى إشعارًا يخبرك بأن المهمة جاهزة للمراجعة. تقع على عاتقك مسؤولية تقييم المهمة و إنهائها إذا ما كانت تلبي المعايير والأهداف المطلوبة.

• إذا كانت المهمة تلبي توقعاتك ، يمكنك الموافقة عليها من خلال الضغط على زر الموافقة, يشير هذا الإجراء إلى أنه تمت مراجعة المهمة والموافقة عليها بنجاح. كما يسمح للمهمة بالمضي قدمًا في سير العمل إلى المرحلة النهائية.

• في حالة عدم استيفاء المهمة للمعايير أو الأهداف المطلوبة ، يكون لديك خيار إعادتها إلى الموظف المعين..

دليل مٌتلقِّي المهمة ( المٌسندٌ إليه )

• مقدمة

تم تصميم هذا الدليل لمساعدتك كمتلقي مهام في إدارة المهام المسندة إليك وإكمالها بفعالية في نظام إدارة المشاريع لدينا. بصفتك مستلمًا لمهمة ، ستتلقى إشعارات كلما تم تعيين مهمة جديدة لك. ستوفر لك هذه الإشعارات معلومات حول المهمة وتتيح لك اتخاذ الإجراءات المناسبة. توضح الأقسام التالية العملية بالتفصيل.

• الوصول

بدءا من البوابة : https://albawaba.apptomator.com/ ، يمكنك الوصول إلى المهام المسندة إليك عن طريق  

• الإشعارات

1. بصفتك مستلمًا لمهمة ، ستتلقى إخطارات كلما تم تعيين مهمة لك من قبل منشئ المهمة.
2. سيتم تسليم هذه الإخطارات من خلال نظام إدارة المشروع أو البريد الالكتروني.
3. سيؤدي النقر فوق الإشعار إلى توجيهك إلى صفحة تفاصيل المهمة.

• صفحة تفاصيل المهمة

•  عند النقر فوق الإشعار ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تفاصيل المهمة.
•  توفر صفحة تفاصيل المهمة معلومات شاملة حول المهمة ، بما في ذلك متطلباتها وإرشاداتها وأي مستندات أو موارد ذات صلة.
•  خذ الوقت الكافي لمراجعة تفاصيل المهمة بعناية لفهم نطاقها وأهدافها.

4.  إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى توضيح إضافي ، فتواصل مع منشئ المهمة أو أي شخص آخر مخصص للاتصال للحصول على المساعدة ( تستطيع كتابة تعليق على المهمة نفسها مع الإشارة إلى الموظف الذي تود أن تستفسره كما يلي :  @اسم_الموظف ).

• تلقي المهمة

عند مراجعة تفاصيل المهمة ، لديك الخيارات التالية:

1. رفض المهمة: إذا واجهت أي مشكلات أو تحديات تمنعك من إكمال المهمة ، فيمكنك رفضها. من خلال تحديد خيار ” رفض المهمة ” ، ستتم إعادة المهمة إلى منشئ المهمة ، الذي سيقرر بعد ذلك ما إذا كان سيعيد تعيينها إلى موظف آخر أو إجراء أي تعديلات ضرورية.
2.  قبول المهمة: إذا قبلت المهمة وكنت واثقًا من قدرتك على إكمالها ، فحدد الخيار ” قبول المهمة “. هذا يدل على التزامك بتنفيذها
3. 

تنفيذ المهمة

1. بمجرد قبول المهمة ، يتقدم سير العمل إلى مرحلة التنفيذ.
2. إذا واجهت أي صعوبات أو شعرت أنه لا يمكنك إكمال المهمة ، لديك خياران:
   1. طلب إعادة التعيين: إذا كنت تعتقد أنه يجب إعادة تعيين المهمة إلى عضو آخر في الفريق بسبب عبء العمل أو لأسباب أخرى ، فحدد خيار “طلب إعادة التعيين”. سيؤدي هذا إلى بدء عملية إعادة التعيين ، وستتم إعادة المهمة إلى منشئ المهمة لاتخاذ مزيد من الإجراءات.
   2. إكمال المهمة: إذا أكملت المهمة بنجاح ، فاضغط على زر ” تم التنفيذ “. يشير هذا إلى أنك قد استوفيت المتطلبات وأنك جاهز لنقل المهمة إلى مرحلة المراجعة.

مقدمة 

يعمل هذا المستند كدليل للتحذيرات العاجلة ،وهو مكون أساسي في نظامنا مصمم لمساعدتك على الاحتفال بنجاحات ومعالم زملائك داخل شركتنا ، سواء المهنية أو الشخصية.

في بيئة العمل اليوم ، يعد قضاء الوقت في التعرف على الموظفين وتهنئتهم على إنجازاتهم أمرًا ضروريًا لتعزيز ثقافة العمل الإيجابية وقيادة النجاح ، لذلك يوفر كيان تهاني الموظف منصة مركزية لإدارة وتوزيع الأخبار حول نجاحات الموظفين والمعالم الشخصية ، مما يضمن أن أعضاء فريقنا على دراية بالإنجازات والأخبار السعيدة لزملائهم. سواء كانت ترقية أو مسمى وظيفي جديدًا أو إنجازًا شخصيًا أو حدثًا مهمًا مثل حفل زفاف أو ولادة طفل ، فإن كيان تهنئة الموظف يسمح لنا بالاحتفال بهذه اللحظات وإلهام الآخرين للوصول إلى نجاح مماثل.

سيرشدك دليل المستخدم هذا إلى ميزات ووظائف كيان تهنئة الموظف ، مما ياعدك على البقاء على اطلاع وتهنئة زملائك على إنجازاتهم والأخبار السعيدة.

دليل استخدام المشرف

الوصول

بدءا من بوابة رؤى: https://portal.roaa.tech/ ، يمكن للمشرف الوصول إلى تهاني الموظفين عن طريق  

1. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على ايقونة “الأخبار” ثم الانتقال إلى صفحة الأخبار تظهر ايقونة ” تهاني الموظفين “.

2. القائمة الجانبية 

• من خلال الضغط على “الأخبار” في القائمة الجانبية يمكن للمشرف الإطلاع على صفحة الأخبار والضغط على أيقونة  “تهاني الموظفين”.

عرض تهاني الموظفين 

يمكن لمشرف بوابة رؤى أن يقوم بعرض جميع تهاني الموظفين المضافة إلى قاعدة بيانات بوابة رؤى من 

خلال جدول يحوي ( العنوان, المحتوى, نوع التهنئة ، ما إذا كان التهنئة فعالة مع تاريخ بداية و نهاية التفعيل، ما إذا كان التهنئة هامة مع تاريخ انتهاء صلاحية أهميتها ،صورة الموظف ، صورة التهنئة ).

1. إضافة تهنئة: من خلال هذه الأيقونة يمكن للمشرف إضافة تهنئة جديدة (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
2. البحث والفلترة : يتيح محرك البحث إمكانية البحث عن تهاني محددة من خلال كتابة جزء من العنوان والضغط على إدخال. كما يمكن فلترة النتائج بناء على اختيار حقل أو حقول محدد وإسناد قيمة له. 
3. نتائج التهاني ذات الأولوية المختارة :
4. خيارات التهنئة

عند الضغط على زر الخيارات يتم عرض قائمة منسدلة تحتوي على 3 عناصر أساسية: 

1. عرض : من خلال هذا الزر يستطيع المشرف عرض تفاصيل التهنئة المحددة (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
2. تعديل : من خلال هذا الزر يستطيع المشرف تعديل تفاصيل التهنئة المحددة (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).

إنشاء تهنئة جديدة

تتيح بوابة رؤى إمكانية إضافة تهنئة جديدة للمشرف وذلك عن طريق : 

1. أيقونة إضافة تهنئة جديد
2. زر الإضافة 

عندما يقوم المشرف بالضغط على إحدى الخيارين يقوم النظام توجيهه إلى صفحة إدخال التهنئة والتي تحتوي على المعلومات التالية : 

1. المعلومات العامة :
   1. العنوان : يتم اختيار عنوان للتهنئة
   2. الوصف : وصف التهنئة 
   3. النوع: يتم اختيار نوع التهنئة من بين الاختيارات التالية : زواج , مولود جديد , ترقية…
   4. فعال  : تفعيل التهنئة 
   5. فعال منذ : تاريخ بداية التفعيل
   6. فعال حتى : تاريخ نهاية التفعيل
   7. هام : هل التهنئة مهمة أم لا
   8. هام حتى :  تاريخ انتهاء صلاحية أهمية التهنئة 
   9. صورة التهنئة: صورة معبرة عن التهنئة 
   10. صورة الموظف: صورة الموظف الذي توجه له التهنئة
2. زر الحفظ : عند الضغط على زر الحفظ يتم حفظ التهنئة في قاعدة بيانات بوابة رؤى ويتم توجيه المشرف إلى صفحة عرض التهنئة.

عرض تفاصيل التهنئة 

يمكن للمشرف عرض التهنئة من خلال : 

1. الضغط على التهنئة 
2. اختيار زر عرض

بعد اختيار أحد الخيارين  يستطيع المشرف عرض تفاصيل التهنئة  

تعديل تهنئة 

يمكن للمشرف تعديل التهنئة من خلال : 

3. زر التعديل في صفحة عرض تهاني الموظفين 

4. أيقونة التعديل في صفحة عرض تفاصيل التهنئة 

بعد اختيار أحد الخيارين  يستطيع المشرف تعديل تفاصيل التهنئة وحفظ التعديل.  

المناقشات والتاريخ 

من خلال صفحة عرض تفاصيل يوجد قسم خاص بالمناقشات والتاريخ .

المناقشات : 

من خلال هذا القسم يمكن للمشرف إضافة تعليق والرد على تعليق مضاف كما يمكنه تعيين ستخدم ن خلال كتابة “@” متبوع باسم المستخدم . وايضَا إرفاق الملفات المختلفة. 

التاريخ : 

من خلال هذا القسم يمكن  للمشرف إستعراض كافة العمليات التي تمت على التهنئة بتحديد زمني واضح.

دليل استخدام الموظف

الوصول 

يمكن للموظف الوصول إلى تهاني الموظفين الخاصة به عن طريق : 

3. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على ايقونة “الأخبار” ثم الانتقال إلى صفحة الأخبار تظهر ايقونة ” تهاني الموظفين “.

4. القائمة الجانبية 

من خلال الضغط على “الأخبار” في القائمة الجانبية يمكن للموظف الاطلاع على صفحة الأخبار والضغط على أيقونة ” تهاني الموظفين “.

عرض تهاني الموظفين

يمكن لموظف رؤى أن يقوم بعرض جميع تهاني الموظفين المضافة إلى قاعدة بيانات بوابة رؤى من خلال جدول يحوي ( العنوان, الوصف ، صورة التهنئة ).

من خلال الضغط على زر عرض يمكن للموظف عرض تفاصيل التهنئة

المناقشات 

من خلال هذا القسم يمكن للموظف إضافة تعليق والرد على تعليق مضاف كما يمكنه تعيين مستخدم من خلال كتابة “@” متبوع باسم المستخدم . وايضَا إرفاق الملفات المختلفة. 

مقدمة 

يعمل هذا المستند كدليل للتنبيهات العاجلة ، وهو عنصر حاسم في نظام شركتنا مصمم لمساعدتك على البقاء على اطلاع بالأخبار المهنية العاجلة داخل مؤسستنا. التنبيهات العاجلة عبارة عن منصة مركزية لإدارة وتوزيع المعلومات الحساسة، مما يضمن تزويد أعضاء فريقنا بالمعلومات التي يحتاجون إليها الاستجابة بسرعة وفعالية لأحداث العمل الهامة. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تساعد على تجنب مخاطر المعلومات المضللة من خلال التأكد من أن كل فرد في المؤسسة على دراية بنفس المعلومات.

نحن ندرك أنه -في بيئة الأعمال سريعة الخُطى اليوم- ، إطلاعك في الوقت الفعلي على الأحداث الحرجة يمكن أن يعني الفرق بين النجاح والفشل. لذا تم تصميم التنبيهات العاجلة لضمان وصول المعلومات المهمة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب ، مما يمكّن أعضاء فريقنا من الاستجابة بسرعة وفعالية للأحداث العاجلة.

سيرشدك دليل المستخدم هذا إلى ميزات ووظائف التنبيهات العاجلة ، مما ياعدك على استخدامها بفعالية والبقاء على اطلاع بالأخبار المهنية الهامة داخل مؤسستنا.

دليل استخدام المشرف

الوصول

بدءا من بوابة رؤى: https://portal.roaa.tech/ ، يمكن للمشرف الوصول إلى التنبيهات العاجلة عن طريق  

1. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على ايقونة “الأخبار” ثم الانتقال إلى صفحة الأخبار يظهر قسم إدارة المدخلات في أسفل الصفحة و من ثم  أيقونة “التنبيهات العاجلة”.

2. القائمة الجانبية 

من خلال الضغط على “الأخبار” في القائمة الجانبية يمكن للمشرف الإطلاع على صفحة الأخبار والضغط على أيقونة  “التنبيهات العاجلة”.

استعراض التنبيهات العاجلة 

يمكن لمشرف بوابة رؤى أن يقوم بعرض جميع التنبيهات العاجلة المضافة إلى قاعدة بيانات بوابة رؤى من خلال جدول يحوي ( العنوان, الوصف , ما إذا كان التنبيه  فعال مع تاريخ بداية و نهاية التفعيل، ما إذا كان التنبيه هام مع تاريخ انتهاء صلاحية أهميته ،الأولوية, الرابط ، صورة التنبيه, المرفق ).

1. إضافة تنبيه عاجل: من خلال هذه الأيقونة يمكن للمشرف إضافة تنبيه جديد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
2. البحث والفلترة : يتيح محرك البحث إمكانية البحث عن تنبيهات محددة من خلال كتابة جزء من العنوان والضغط على إدخال. كما يمكن فلترة النتائج بناء على اختيار حقل أو حقول محدد وإسناد قيمة له. 
3. خيارات التنبيه

عند الضغط على زر الخيارات يتم استعراض قائمة منسدلة تحتوي على 3 عناصر أساسية: 

1. عرض : من خلال هذا الزر يستطيع المشرف عرض تفاصيل التنبيه المحدد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
2. تعديل : من خلال هذا الزر يستطيع المشرف تعديل تفاصيل التنبيه المحدد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
3. أرشفة : من خلال هذا الزر يستطيع المشرف من أرشفة التنبيه المحدد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).

إنشاء تنبيه جديد

تتيح بوابة رؤى إمكانية إضافة نتبيه جديد للمشرف وذلك عن طريق : 

1. أيقونة إضافة تنبيه جديد
2. زر الإضافة 

عندما يقوم المشرف بالضغط على إحدى الخيارين يقوم النظام توجيهه إلى صفحة إدخال التنبيه والتي تحتوي على المعلومات التالية : 

1. المعلومات العامة : 

1. العنوان : يتم اختيار عنوان للتنبيه
2. الوصف : وصف التنبيه 
3. فعال  : تفعيل التنبيه 
4. فعال منذ : تاريخ بداية التفعيل
5. فعال حتى : تاريخ نهاية التفعيل
6. الأولوية : يتم تحديد نوع الأولوية ( عالية / متوسطة / منخفضة )
7. هام : هل التنبيه مهم أم لا
8. هام حتى :  تاريخ انتهاء صلاحية أهمية التنبيه 
9. الرابط : في حال كان للتنبيه مصدر خارجي 
10. صورة المنشور : صورة معبرة عن التنبيه 
11. المرفق : مرفقات ( ملفات مرفقة للتنبيه )
12. زر الحفظ : عند الضغط على زر الحفظ يتم حفظ التنبيه في قاعدة بيانات بوابة رؤى ويتم توجيه المشرف إلى صفحة عرض التنبيه.

عرض تفاصيل التنبيه 

يمكن للمشرف استعراض التنبيه من خلال : 

1. الضغط على التنبيه 
2. اختيار زر عرض

بعد اختيار أحد الخيارين  يستطيع المشرف استعراض تفاصيل التنبيه  

تعديل تنبيه 

يمكن للمشرف تعديل التنبيه من خلال : 

3. زر التعديل في صفحة عرض التنبيهات العاجلة 

4. أيقونة التعديل في صفحة عرض تفاصيل التنبيه 

بعد اختيار أحد الخيارين  يستطيع المشرف تعديل تفاصيل التنبيه وحفظ التعديل.  

المناقشات والتاريخ 

من خلال صفحة عرض تفاصيل يوجد قسم خاص بالمناقشات والتاريخ .

المناقشات : 

من خلال هذا القسم يمكن للمشرف إضافة تعليق والرد على تعليق مضاف كما يمكنه تعيين مستخدم ن خلال كتابة “@” تبوع باسم المستخدم . وايضَا إرفاق الملفات المختلفة. 

التاريخ : 

من خلال هذا القسم يمكن  للمشرف إستعراض كافة العمليات التي تمت على التنبيه بتحديد زمني واضح.

دليل استخدام الموظف

      الوصول                  

يمكن للموظف الوصول إلى التنبيهات العاجلة الخاصة به عن طريق : 

1. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على ايقونة “الأخبار” ثم الانتقال إلى صفحة الأخبار تظهر أيقونة ” التنبيهات العاجلة “.

2. القائمة الجانبية 

من خلال الضغط على “الأخبار” في القائمة الجانبية يمكن للموظف الإطلاع على صفحة الأخبار والضغط على أيقونة” التنبيهات العاجلة “.

استعراض التنبيهات العاجلة

يمكن لموظف رؤى أن يقوم بعرض جميع التنبيهات العاجلة المضافة إلى قاعدة بيانات بوابة رؤى من خلال جدول يحوي ( العنوان, الوصف ، صورة التنبيه ).

من خلال الضغط على زر عرض يمكن للموظف استعراض تفاصيل التنبيه

المناقشات 

من خلال هذا القسم يمكن للموظف إضافة تعليق والرد على تعليق مضاف كما يمكنه تعيين مستخدم من خلال كتابة “@” متبوع باسم المستخدم . وايضَا إرفاق الملفات المختلفة. 

مقدمة 

يعمل هذا المستند كدليل للإنجازات، وهو مكون مهم من مكونات نظام بوابة رؤى, و الذي نقدمه لمساعدتك على البقاء على اطلاع دائم بآخر الأخبار حول الإنجازات داخل شركتنا. في بيئة الأعمال التنافسية اليوم ، يعد الاعتراف بالإنجازات والاحتفال بها أمرًا ضروريًا لتعزيز ثقافة الشركة الإيجابية وقيادة النجاح.

يوفر كيان الإنجاز منصة مركزية لإدارة وتوزيع الأخبار حول إنجازات الشركة ، مما يضمن أن أعضاء فريقنا على دراية بنجاحات وإنجازات زملائهم. سواء كان ذلك حدثًا رئيسيًا في مشاريعنا، أو إطلاقًا ناجحًا لمنتج ما، أو الأداء المتميز للموظف الفردي ، فإن كيان الإنجاز يسمح لنا بالاحتفال بهذه الإنجازات وإلهام الآخرين للوصول إلى نجاح مماثل.

سيرشدك دليل المستخدم هذا خلال الميزات والوظائف المتعلقة بكيان الإنجاز ، مما يساعدك على البقاء على اطلاع والتعرف على إنجازات زملائك.

دليل استخدام المشف

الوصول

بدءا من بوابة رؤى: https://portal.roaa.tech/ ، يمكن للمشرف الوصول إلى الإنجازات عن طريق  

1. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على ايقونة “الأخبار”  ثم الانتقال إلى صفحة الأخبار يظهر قسم إدارة المدخلات في أسفل الصفحة و من ثم  أيقونة “الإنجازات”.

2. القائمة الجانبية 

من خلال الضغط على “الأخبار” في القائمة الجانبية يمكن للمشرف الإطلاع على صفحة الأخبار والضغط على أيقونة  “الإنجازات”.

استعراض الإنجازات 

يمكن لمشرف بوابة رؤى أن يقوم بعرض جميع الإنجازات المضافة إلى قاعدة بيانات بوابة رؤى من خلال جدول يحوي ( العنوان, الوصف , ما إذا كان الإنجاز  فعال مع تاريخ بداية و نهاية التفعيل، ما إذا كان الإنجاز هام مع تاريخ انتهاء صلاحية أهميته ،الأولوية, الرابط ، صورة, المرفق )..

1. إضافة إنجاز : من خلال هذه الأيقونة يمكن للمشرف إضافة إنجاز جديد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
2. البحث والفلترة : يتيح محرك البحث إمكانية البحث عن إنجازات محددة من خلال كتابة جزء من العنوان والضغط على إدخال. كما يمكن فلترة النتائج بناء على اختيار حقل أو حقول محدد وإسناد قيمة له. 
3. نتائج الأخبار ذات الأولوية المختارة:
4. خيارات الإنجاز

عند الضغط على زر الخيارات يتم استعراض قائمة منسدلة تحتوي على 3 عنار أساسية: 

1. عرض : من خلال هذا الزر يستطيع المشرف عرض تفاصيل الإنجاز المحدد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
2. تعديل : من خلال هذا الزر يستطيع المشرف تعديل تفاصيل الإنجاز المحدد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).

إنشاء إنجاز جديدة

تتيح بوابة رؤى إمكانية إضافة إنجاز جديدة للمشرف وذلك عن طريق : 

1. أيقونة إضافة إنجاز جديد
2. زر الإضافة 

• عندما يقوم المشرف بالضغط على أحد الخيارين يقوم النظام بتوجيهه إلى صفحة إدخال الإنجاز والتي تحتوي على المعلومات التالية : 

1. المعلومات العامة :
   1. العنوان : يتم اختيار عنوان للإنجاز
   2. الوصف : وصف الإنجاز 
   3. النوع: يتم اختيار نوع الإنجاز من بين الاختيارات التالية : عن بعد, حضوري.
   4. فعال  : تفعيل الإنجاز 
   5. فعال منذ : تاريخ بداية التفعيل
   6. فعال حتى : تاريخ نهاية التفعيل
   7. هام : هل الإنجاز مهم أم لا
   8. هام حتى :  تاريخ انتهاء صلاحية أهمية الإنجاز 
   9. صورة الإنجاز: صورة معبرة عن الإنجاز 
   10. المرفق : مرفقات ( ملفات مرفقة للإنجاز )
2. زر الحفظ : عند الضغط على زر الحفظ يتم حفظ الإنجاز في قاعدة بيانات بوابة رؤى ويتم توجيه المشرف إلى صفحة عرض الإنجاز.

عرض تفاصيل الإنجاز 

يمكن للمشرف استعراض الإنجاز من خلال : 

1. الضغط على الإنجاز 
2. اختيار زر عرض 

• بعد اختيار أحد الخيارين  يستطيع المشرف استعراض تفاصيل الإنجاز   : 

تعديل إنجاز 

يمكن للمشرف تعديل الإنجاز من خلال : 

3. زر التعديل في صفحة عرض الإنجازات 

4. أيقونة التعديل في صفحة عرض تفاصيل الإنجاز 

• بعد اختيار أحد الخيارين  يستطيع المشرف تعديل تفاصيل الإنجاز وحفظ التعديل.  

المناقشات والتاريخ 

من خلال صفحة عرض تفاصيل يوجد قسم خاص بالمناقشات والتاريخ .

• المناقشات : 

من خلال هذا القسم يمكن للمشرف إضافة تعليق والرد لى تعليق مضاف كما يمكنه تعيين مستخدم من خلال كتابة “@” متبوع باسم المستخدم . وايضَا إرفاق الملفات المختلفة. 

• التاريخ : 

من خلال هذا القسم يمكن  للمشرف إستعراض كافة العمليات التي تمت على الإنجاز بتحديد زمني واضح.

دليل استخدام الموظف

الوصول 

يمكن للموظف الوصول إلى الإنجازات الخاصة به عن طريق : 

3. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على ايقونة “الأخبار” ثم الانتقال إلى صفحة الأخبار تظهر ايقونة ” الإنجازات “

4. القائمة الجانبية 

من خلال الضغط على “الأخبار” في القائمة الجانبية يمكن للموظف الاطلاع على صفحة الأخبار والضغط على أيقونة ” الإنجازات “.

استعراض الإنجازات

يمكن لموظف رؤى أن يقوم بعرض جميع الإنجازات المضافة إلى قاعدة بيانات بوابة رؤى من خلال جدول يحوي ( العنوان, الوصف ، صورة الإنجاز ).

من خلال الضغط على زر عرض يمكن للموظف استعراض تفاصيل الإنجاز

المناقشات 

من خلال هذا القسم يمكن للموظف إضافة تعليق والرد على تعليق مضاف كما يمكنه تعيين مستخدم من خلال كتابة “@” متبوع باسم المستخدم . وايضَا إرفاق الملفات المختلفة. 

مقدمة 

يعمل هذا المستند كدليل شامل لنظام شركتنا ، حيث يقدم نظرة عامة على مكوناته ووظائفه المختلفة. كجزء من التزامنا بالشفافية والتواصل المفتوح ، قمنا بتضمين قسم مخصص لتحديثات الأخبار ، بما في ذلك القسم الفرعي تعازي الموظفين.

بينما نحتفل بنجاحات موظفينا وإنجازاتهم ، ندرك أيضًا أن الحياة يمكن أن تكون غير متوقعة ، وقد نواجه خسائر غير متوقعة. القسم الفرعي تعازي الموظفين مخصص لإبلاغ أعضاء فريقنا بوفاة زميل موظف / أو أي فرد من أفراد عائلته وتقديم التعازي والدعم لأسرة وأصدقاء المتوفى.

في هذا القسم الفرعي ، نقدم إعلانات موجزة عن وفاة زملائنا / أو أي فرد من أفراد عائلته ، جنبًا إلى جنب مع تعبيرات التعاطف والدعم. نحن نتفهم أن مثل هذه الأخبار قد يكون من الصعب معالجتها ، ونريد التأكد من حصول موظفينا على الدعم والموارد اللازمة خلال هذه الأوقات الصعبة.

نأمل أن يكون هذا القسم الفرعي بمثابة تذكير بأهمية ثافة شركتنا والقيمة التي نوليها لرفاهية موظفينا ، داخل وخارج مكان العمل.

دليل استخدام المشرف

الوصول

بدءا من بوابة رؤى: https://portal.roaa.tech/ ، يمكن للمشرف الوصول إلى تعازي الموظف عن طريق  

1. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على ايقونة “الأخبار” ثم الانتقال إلى صفحة الأخبار تظهر ايقونة “تعازي الموظفين”.

2. القائمة الجانبية 

من خلال الضغط على “الأخبار” في القائمة الجانبية يمكن للمشرف الإطلاع على صفحة الأخبار والضغط على أيقونة  “تعازي الموظفين”.

استعراض تعازي الموظف 

يمكن لمشرف بوابة رؤى أن يقوم بعرض جميع تعازي الموظفين المضافة إلى قاعدة بيانات بوابة رؤى من خلال جدول يحوي ( العنوان, الوصف , النوع، ما إذا كان التعزية  فعالة مع تاريخ بداية و نهاية التفعيل، ما إذا كانت التعزية هام ةمع تاريخ انتهاء صلاحية أهميته ،صورة الموظف ، صورة التعزية ).

1. إضافة تعزية: من خلال هذه الأيقونة يمكن للمشرف إضافة تعزية جديدة (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
2. البحث والفلترة : يتيح محرك البحث إمكانية البحث عن أخبار محددة من خلال كتابة جزء من العنوان والضغط على إدخال. كما يمكن فلترة النتائ بناء على اختيار حقل أو حقول محدد وإسناد قيمة له. 
3. نتائج الأخبار ذات الأولوية المختارة:
4. خيارات التعزية

عند الضغط على زر الخيارات يتم استعراض قائمة منسدلة تحتوي على 3 عناصر أساسية: 

1. عرض : من خلال هذا الزر يستطيع المشرف عرض تفاصيل التعزية المحدد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
2. تعديل : من خلال هذا الزر يستطيع المشرف تعديل تفاصيل التعزية المحدد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).

إنشاء تعزية جديدة

تتيح بوابة رؤى إمكانية إضافة تعزية جديدة للمشرف وذلك عن طريق : 

1. أيقونة إضافة تعزية جديد
2. زر الإضافة 

عندما يقوم المشرف بالضغط على إحدى الخيارين يقوم النظام توجيهه إلى صفحة إدخال التعزية والتي تحتوي على المعلومات التالية : 

1. المعلومات العامة :
   1. العنوان : يتم اختيار عنوان للخبر
   2. الوصف : وصف التعزية 
   3. النوع: يتم اختيار نوع التعزية من بين الاختيارات التالية : أخبار داخلية ,أخبار عاجلة , إعلانات الموارد البشرية ,توعيات ,جوائز مؤسسية.
   4. فعال  : تفعيل التعزية 
   5. فعال منذ : تاريخ بداية التفعيل
   6. فعال حتى : تاريخ نهاية التفعيل
   7. هام : هل التعزية مهم أم لا
   8. هام حتى :  تاريخ انتهاء صلاحية أهمية التعزية 
   9. صورة التعزية: صورة معبرة عن التعزية 
   10. صورة الموظف: صورة الموظف الذي توجه له التعزية
2. زر الحفظ : عند الضغط على زر الحفظ يتم حفظ التعزية في قاعدة بيانات بوابة رؤى ويتم توجيه المشرف إلى صفحة عرض التعزية.

عرض تفاصيل التعزية 

يمكن للمشرف استعراض التعزية من خلال : 

1. الضغط على التعزية 
2. اختيار زر عرض

بعد اختيار أحد الخيارين  يستطيع المشرف استعراض تفاصيل التعزية  

تعديل تعزية 

يمكن للمشرف تعديل التعزية من خلال : 

3. زر التعديل في صفحة عرض تعازي الموظف 

4. أيقونة التعديل في صفحة عرض تفاصيل التعزية 

بعد اختيار أحد الخيارين  يستطيع المشرف تعديل تفاصيل التعزية وحفظ التعديل.  

المناقشات والتاريخ 

من خلال صفحة عرض تفاصيل يوجد قسم خاص بالمناقشات والتاريخ .

المناقشات : 

ن خلال هذا القسم يمكن للمشرف إضافة تعليق والرد على تعليق مضاف كما يمكنه تعيين مستخدم من خلال كتابة “@” متبوع باسم المستخدم . وايضَا إرفاق الملفات المختلفة. 

التاريخ : 

من خلال هذا القسم يمكن  للمشرف إستعراض كافة العمليات التي تمت على جلسة التوجيه بتحديد زمني واضح.

دليل استخدام الموظف

الوصول 

يمكن للموظف الوصول إلى تعازي الموظف الخاصة به عن طريق : 

3. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على ايقونة “الأخبار” ثم الانتقال إلى صفحة الأخبار تظهر ايقونة “الأخبار “.

4. القائمة الجانبية 

من خلال الضغط على “الأخبار” في القائمة الجانبية يمكن للمشرف الإطلاع على صفحة الأخبار والضغط على أيقونة “الأخبار “.

استعراض تعازي الموظف

يمكن لموظف رؤى أن يقوم بعرض جميع تعازي الموظف المضافة إلى قاعدة بيانات بوابة رؤى من خلال جدول يحوي ( العنوان, الوصف ، صورة التعزية ).

من خلال الضغط على زر عرض يمكن للموظف استعراض تفاصيل التعزية

المناقشات 

من خلال هذا القسم يمكن للموظف إضافة تعليق والرد على تعليق مضاف كما يمكنه تعيين مستخدم من خلال كتابة “@” متبوع باسم المستخدم . وايضَا إرفاق الملفات المختلفة. 

مقدمة 

داخل أي شركة ، هناك العديد من التحديثات والإعلانات والوعي التي تؤثر على العمل اليومي وحياة موظفيها. بشكل جماعي ، تندرج هذه العناصر ضمن فئة “الأخبار العامة” ، والتي تشير إلى أي أخبار أو معلومات ذات صلة بالشركة ككل وموظفيها.

يمكن أن تتضمن الأخبار العامة مجموعة واسعة من الموضوعات ، مثل التغييرات في سياسات الشركة ، والتحديثات على المشاريع الجارية ، والتعرف على الموظفين والمعالم الرئيسية ، والتذكيرات حول بروتوكولات الصحة والسلامة. يعد إبقاء الموظفين على اطلاع بالأخبار العامة والتفاعل معهم أمرًا ضروريًا لخلق ثقافة إيجابية ومثمرة في مكان العمل. من خلال مشاركة التحديثات والإعلانات المنتظمة ، يمكن للشركات تعزيز الشعور بالشفافية والتواصل المفتوح مع موظفيها.

ونظرًا لأهمية الأخبار العامة يتوفر في بوابة رؤى في قسم الأخبار نظام لها داخل الشركة ومن خلال هذا الملف سنقوم بشرح تفاصيل هذا النظام.

دليل استخدام المشرف

الوصول

بدءا من بوابة رؤى: https://portal.roaa.tech/ ، يمكن للمشرف الوصول إلى الأخبار العامة عن طريق  

1. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على ايقونة “الأخبار” ثم الانتقال إلى صفحة الأخبار تظهر ايقونة “الأخبار العامة”.

1. القائمة الجانبية 

من خلال الضغط على “الأخبار” في القائمة الجانبية يمكن للمشرف الإطلاع على صفحة الأخبار والضغط على أيقونة  “الأخبار”.

استعراض الأخبار العامة 

يمكن لمشرف بوابة رؤى أن يقوم بعرض جميع الأخبار العامة المضافة إلى قاعدة بيانات بوابة رؤى من خلال جدول يحوي ( العنوان, الوصف , النوع، ما إذا كان الخبر  فعال مع تاريخ بداية و نهاية التفعيل، ما إذا كان الخبر هام مع تاريخ انتهاء صلاحية أهميته ،الأولوية, الرابط ، صورة الخبر, المرفق).

1. إضافة خبر عام: من خلال هذه الأيقونة يمكن للمشرف إضافة خبر عام جديد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).

البحث والفلترة : يتيح محرك البحث إمكانية البحث عن أخبار محددة من خلال كتابة جزء من العنوان والضغط على إدخال. كما يمكن فلترة النتائج بناء على اختيار حقل أو حقول محدد وإسناد قيمة له. فمثلًا يمكن اختيار حقل الأولوية واختيار واحدة من الأصناف كقيمة لكي يتم فلترة نتائج الأخبار ذات الأولوية المختارة.

1. خيارات الخبر

عند الضغط على زر الخيارات يتم استعراض قائمة منسدلة تحتوي على 3 عناصر أساسية: 

1. عرض : من خلال هذا الزر يستطيع المشرف عرض تفاصيل الخبر المحدد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
2. تعديل : من خلال هذا الزر يستطيع المشرف تعديل تفاصيل الخبر المحدد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).

إنشاء خبر عام جديد

تتيح بوابة رؤى إمكانية إضافة خبر عام جديد للمشرف وذلك عن طريق :

1. أيقونة إضافة خبر عام جديد
2. زر الإضافة 

عندما يقوم المشرف بالضغط على إحدى الخيارين يقوم النظام توجيهه إلى صفحة إدخال الخبر والتي تحتوي على المعلومات التالية : 

1. المعلومات العامة :
   1. العنوان : يتم اختيار عنوان للخبر
   2. الوصف : وصف الخبر 
   3. النوع: يتم اختيار نوع الخبر من بين الاختيارات التالية : أخبار داخلية ,أخبار عاجلة , إعلانات الموارد البشرية ,توعيات ,جوائز مؤسسية.
   4. فعال  : تفعيل الخبر 
   5. فعال منذ : تاريخ بداية التفعيل
   6. فعال حتى : تاريخ نهاية التفعيل
   7. الأولوية : يتم تحديد نوع الأولوية ( عالية / متوسطة / منخفضة )
   8. هام : هل الخبر مهم أم لا
   9. هام حتى :  تاريخ انتهاء صلاحية أهمية الخبر 
   10. الرابط : في حال كان للخبر مصدر خارجي 
   11. صورة المنشور : صورة معبرة عن الخبر 
   12. المرفق : مرفقات ( ملفات مرفقة للخبر )
2. زر الحفظ : عند الضغط على زر الحفظ يتم حفظ الخبر في قاعدة بيانات بوابة رؤى ويتم توجيه المشرف إلى صفحة عرض الخبر.

عرض تفاصيل الخبر العام 

يمكن للمشرف استعراض الخبر العام من خلال : 

1. الضغط على الخبر 
2. اختيار زر عرض

بعد اختيار أحد الخيارين  يستطيع المشرف استعراض تفاصيل الخبر  

تعديل خبر عام 

يمكن للمشرف تعديل الخبر العام من خلال : 

1. زر التعديل في صفحة عرض الأخبار العامة 

يقونة التعديل في صفحة عرض تفاصيل الخبر العام 

بعد اختيار أحد الخيارين  يستطيع المشرف تعديل تفاصيل الخبر وحفظ التعديل.  

المناقشات والتاريخ 

من خلال صفحة عرض تفاصيل يوجد قسم خاص بالمناقشات والتاريخ .

المناقشات : 

من خلال هذا القسم يمكن للمشرف إضافة تعليق والرد على تعليق ضاف كما يمكنه تعيين مستخدم من خلال كتابة “@” متبوع باسم المستخدم . وايضَا إرفاق الملفات المختلفة.

التاريخ : 

من خلال هذا القسم يمكن  للمشرف إستعراض كافة العمليات التي تمت على الخبر العام  بتحديد زمني واضح.

دليل استخدام الموظف

الوصول 

يمكن للموظف الوصول إلى الأخبار العامة الخاصة به عن طريق : 

1. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على ايقونة “الأخبار” ثم الانتقال إلى صفحة الأخبار تظهر ايقونة “الأخبار “.

1. القائمة الجانبية 

من خلال الضغط على “الأخبار” في القائمة الجانبية يمكن للموظف الإطلاع على صفحة الأخبار والضغط على أيقونة “الأخبار “.

استعراض الأخبار العامة

يمكن لموظف رؤى أن يقوم بعرض جميع الأخبار العامة المضافة إلى قاعدة بيانات بوابة رؤى من خلال جدول يحوي ( العنوان, الوصف , النوع، الرابط ، صورة الخبر, المرفق).

من خلال الضغط على زر عرض يمكن للموظف استعراض تفاصيل الخبر

المناقشات 

من خلال هذا القسم يمكن للموظف إضافة تعليق والرد على تعليق مضاف كما يمكنه تعيين مستخدم من خلال كتابة “@” متبوع باسم المستخدم . وايضَا إرفاق الملفات المختلفة. 

مقدمة 

مرحبًا بك في دليل المستخدم الخاص بكيان المشاريع الشامل لدينا ! تم تصميم هذا الدليل لتزويدك بفهم تفصيلي لكيفية الاستخدام الفعال لهذا الكيان ، من أجل تخطيط ، تنظيم وتنفيذ مشاريعك بكفاءة.

في بيئة الأعمال الديناميكية الحالية ، تلعب إدارة المشاريع الناجحة دورًا حاسمًا في تحقيق الأهداف التنظيمية. يقدم كيان المشاريع الخاص بنا مجموعة قوية من الميزات والأدوات لدعمك طوال دورة حياة المشروع بالكامل ، وتمكينك من التعاون وتتبع التقدم وتحقيق نتائج استثنائية.

سواء كنت مدير مشروع أو قائد فريق أو عضو فريق ، فإن دليل المستخدم هذا سيكون بمثابة دليلك الشامل لفهم إمكانات كيان المشاريع. انطلاقا من بدء مشروع جديد وحتى انهائه.

لقد قمنا بتصميم دليل المستخدم هذا لتسهيل عملية استخدام كيان المشاريع, من خلال توفير إرشادات مفصلة خطوة بخطوة ، مصحوبة بلقطات شاشة وأمثلة.
أثناء الخوض في دليل المستخدم هذا ، نشجعك على استكشاف الميزات والوائف وتجربة الإعدادات المختلفة ، ومدى تكييفها مع احتياجاتك لإدارة المشروع الخاص بك. لا تتردد في الرجوع إلى هذا الدليل متى احتجت إلى مساعدة أو توضيح، إدارة مشروع موفقة !

دليل استخدام مدير المشروع

الوصول

بدءا من البوابة ، يمكن لمدير المشروع الوصول إلى المشاريع عن طريق  

1. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على أيقونة “إدارة المشاريع”  ثم الانتقال إلى صفحة المشاريع يظهر قسم الإدارة في أسفل الصفحة و من ثم  أيقونة “إضافة/تعديل مشروع”.

استعراض المشاريع 

يمكن لمدير المشروع أن يقوم بعرض جميع المشاريع المضافة إلى قاعدة البيانات من خلال جدول شامل لـ ( العنوان, الوصف , النوع ، صاحب المشروع , القسم, مدير المشروع , الفريق ).

1. إضافة مشروع : من خلال هذه الأيقونة يمكن لمدير المشروع إضافة مشروع جديد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).

1. خيارات المشروع

عند الضغط على زر الخيارات يتم استعراض قائمة منسدلة تحتوي على 3 عناصر أساسية: 

1. عرض : من خلال هذا الزر يستطيع مدير المشروع عرض تفاصيل المشروع المحدد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
2. تعديل : من خلال هذا الزر يستطيع مدير المشروع تعديل تفاصيل المشروع المحدد (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).

إنشاء مشروع جديد

تتيح البوابة إمكانية إضافة مشروع جديد لمدير المشروع وذلك عن طريق :

1. أيقونة إضافة مشروع جديد
2. زر الإضافة

عندما يقوم مدير المشروع بالضغط على أحد الخيارين يقوم النظام بتوجيه إلى صفحة دخال المشروع والتي تحتوي على المعلومات التالية :

1. المعلومات العامة : 
   1. الإسم : يتم اختيار اسم المشروع
   2. الوصف : وصف المشروع 
   3. النوع: يتم اختيار نوع المشروع
   4. صاحب المشروع : يتم اختيار صاحب المشروع من بين المستخدمين المسجلين في قاعدة البيانات.
   5. القسم : يتم اختيار قسم من بين الوحدات التنظيمية.
   6. مدير المشروع :  يتم اختيار مدير المشروع من بين المستخدمين المسجلين في قاعدة البيانات.
   7. اسم المسؤول : مدير المشروع الخارجي ( ملاحظة يتم إخفاء هذا الحقل في حالة كان المشروع داخلي )
   8. البريد الالكتروني : بريد مدير المشروع الخارجي ( ملاحظة يتم إخفاء هذا الحقل في حالة كان المشروع داخلي )
   9. رقم التواصل :  رقم مدير المشروع الخارجي ( ملاحظة يتم إخفاء هذا الحقل في حالة كان المشروع داخلي ).
2. الفريق : 
   1. الأعضاء :  يتم اختيار أعضاء المشروع من بين المستخدمين المسجلين في قاعدة البيانات.
3. زر الحفظ : عند الضغط على زر الحفظ يتم حفظ المشروع في قاعدة البيانات ويتم توجيه مدير المشروع إلى صفحة عرض المشاريع.

عرض تفاصيل المشروع 

يمكن لمدير المشروع استعراض المشروع من خلال :

1. الضغط على المشروع 
2. اختيار زر عرض 

• بعدها  يستطيع مدير المشروع استعراض تفاصيل المشروع   : 

تعديل مشروع 

يمكن لمدير المشروع تعديل المشروع من خلال : 

1. زر التعديل في صفحة عرض المشاريع
2. أيقونة التعديل في صفحة عرض تفاصيل المشروع 

بعدها  يستطيع مدير المشروع تعديل تفاصيل المشروع وحفظ التعديل.  

المناقشات والتاريخ 

في صفحة عرض تفاصيل يوجد قسم خاص بالمناقشات والتاريخ .

• المناقشات :  من خلال هذا القسم يمكن لمدير المشروع إضافة تعليق والرد على تعليق مضاف كما يمكنه تعيين مستخدم من خلال كتابة “@” متبوع باسم المستخدم . وايضَا إرفاق الملفات المختلفة. 

• التاريخ :

من خلال هذا القسم يمكن  لمدير المشروع إستعراض كافة العمليات التي تمت على المشروع بتحديد زمني واضح.

دليل استخدام الموظف

الوصول 

يمكن للموظف الوصول إلى المشاريع الخاصة به عن طريق : 

1. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على ايقونة “إدارة المشاريع” ثم الانتقال إلى صفحة المشاريع تظهر ايقونة

1. القائمة الانبي 

من خلال الضغط على “المشاريع” في القائمة الجانبية يمكن للموظف الاطلاع على صفحة المشاريع والضغط على أيقونة ” المشاريع “.

استعراض المشاريع

يمكن للموظف أن يقوم بعرض جميع المشاريع المضافة إلى قاعدة البيانات من خلال جدول يحوي ( الاسم, الوصف ، النوع, صاحب المشروع, القسم, مدير المشروع ).

من خلال الضغط على زر عرض يمكن للموظف استعراض تفاصيل المشروع.

مقدمة 

يعمل هذا المستند كدليل لكيان القضايا. يعد هذا الكيان جزءًا من نظام إدارة المشاريع لدينا والذي يساعد في تتبع وإدارة قضايا المشروع أو القضايا التي تنشأ أثناء دورة حياة المشروع. يتيح لك هذا الكيان إنشاء القضايا وتحديثها وتتبعها بسهولة.

تم تصميم دليل المستخدم هذا لتزويدك بلمحة عامة عن كيان القضايا و ميزاته وكيفية استخدامها بفعالية, و الذي سيغطي المواضيع التالية : 

• إنشاء وإدارة القضايا 
• استعراض القضايا  
• تعديل قضية
• تعيين القضايا لأعضاء الفريق

نأمل أن يساعدك دليل المستخدم هذا في أن تصبح بارعًا في استخدام كيان القضايا لإدارة قضايا المشاريع بفعالية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات ، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.

عملية القضية

قبل الدخول في تفاصيل استخدام كيان القضية, لنوضح أولا المراحل التي تمر منها القضية داخل نظامنا, و هي كالتالي :

1. البداية : إنشاء قضية جديد بإرسال تفاصيل من قبيل [ المشروع المرتبط – العنوان  – الوصف – التاريخ – درجة الخطورة (حرجة , كبيرة , طفيفة أو تحسينية), الأولوية (حرج ,عالي , متوسط ,منخفض ) – النوع (  خطأ أو فشل , اقتراح ,تواصل , طلب دعم) – الحالة – (مفتوح – مؤجل – قيد المعالجة – تم الإبلاغ – في الانتظار – غير صالح – عولج ) – الرابط – المرفق المرتبط]
2. مراجعة القضية : يتم إرسال القضية إلى مدير المشروع لمراجعتها وتحديد الموكل إليه. يمكن لمدير المشروع إما رفض القضية ( في هاته الحالة تنتقل القضية إلى مرحلة النهاية وتسجل كقضية مغلقة ) أو الموافقة عليها لينتقل سير العمل للمرحلة الموالية.
3. معالجة القضية :  إذا تمت الموافقة من مدير المشروع، فسيتم إرسال القضية إلى الموكل إليه لمعالجتها. في هذا الوقت يمكن له القيام بالعديد من الإجراءات.
   1. إعادة : إعادة القضية إلى المدير
   2. إعادة الإسناد : طلب إعادة إسناد القضية
   3. طلب إنشاء مهمة : بعد اختيار الموكل إليه لإجراء إنشاء مهمة, تأتي هاته المرحلة لمعالجة الطلب, ثم يعود الطلب إلى الموكل إليه في مرحلة معالجة القضية.
   4. طلب إرسال بريد إلكتروني : بعد اختيار الموكل إليه لإجراء إرسال بريد إلكتروني, تأتي هاته المرحلة لمعالجة الطلب, ثم يعود الطلب إلى الموكل إليه في مرحلة معالجة القضية.
   5. طلب متطلب تقني : بعد اختيار الموكل إليه لإجراء متطلب تقني, تأتي هاته المرحلة لمعالجة الطلب, ثم يعود الطلب إلى الموكل إليه في مرحلة معالجة القضية.
   6. طلب متطلب أعمال : بعد اختيار الموكل إليه لإجراء متطلب أعمال, تأتي هاته المرحلة لمعالجة الطلب, ثم يعود الطلب إلى الموكل إليه في مرحلة معالجة القضية.
   7. طلب جدولة اجتماع : بعد اختيار الموكل إليه لإجراء جدولة اجتماع, تأتي هاته المرحلة لمعالجة الطلب, ثم يعود الطلب إلى الموكل إليه في مرحلة معالجة القضية.
   8. الإبلاغ عن الفشل : بعد اختيار الموكل إليه لإجراء إبلاغ عن الفشل, تأتي هاته المرحلة لمعالجة الطلب, ثم يعود الطلب إلى الموكل إليه في مرحلة معالجة القضية.
   9. طلب تغذية راجعة : بعد اختيار الموكل إليه لإجراء تغذية راجعة, تأتي هاته المرحلة لمعالجة الطلب, ثم يعود الطلب إلى الموكل إليه في مرحلة معالجة القضية.
   10. الموافقة على إغلاق القضية : بعد اختيار الموكل إليه لإجراء إغلاق القضية, تأتي هاته المرحلة للموافقة على الطلب, ثم ترسل القضية إلى مرحلة النهائية.
4. النهاية : اكتمال عملية تسجيل القضية.

دليل الاستخدام : 

• بعد تلقي نظرة شاملة عن المراحل التي يمر منها تسجيل القضية , يمكننا الآن الخوض في دليل استخدامها, و هنا سنقسم الدليل حسب الأدوار.

دليل الموظف

• مقدمة

تم تصميم هذا الدليل لتوجيهك كمستخدم نهائي خلال عملية تسجيل القضايا. و سيكون ورك مقتصرا على إنشاء القضية ,و هذا ما ستجده مفسرا في الفقرات القادمة.

• الوصول

بدءا من البوابة: https://albawaba.apptomator.com ، يمكن للموظف الوصول إلى القضايا عن طريق  

1. الروابط السريعة في الصفحة الرئيسية : 

من خلال الضغط على أيقونة “إدارة المشاريع”  ثم الانتقال إلى صفحة القضايا يظهر قسم الروابط السريعة و من ثم  أيقونة “القضايا.

1. القائمة الجانبية 

من خلال الضغط على “إدارة المشاريع” في القائمة الجانبية يمكن للموظف الاطلاع على صفحة القضايا والضغط على أيقونة  “القضايا”.

• استعراض القضايا 

يمكن لموظف البوابة أن يقوم بعرض جميع القضايا المضافة إلى قاعدة البيانات من خلال جدول يحتوي على المعلومات التالية (  المشروع المرتبط – العنوان  – الوصف – التاريخ – درجة الخطورة (حرجة , كبيرة , طفيفة أو تحسينية), الأولوية (حرج ,عالي , متوسط ,منخفض) – النوع (  خطأ أو فشل , إقتراح ,تواصل , طلب دعم) – الحالة (مفتوح , قيد التخطيط , تم الإبلاغ , تم الحل , غير صالح , تم القبول , مغلق , مؤجل , للمناقشة , التحقق من التعليق – الموكل إليه )

1. إضافة قضية : من خلال هذه الأيقونة يمكن للموظف إضافة قضية جديدة (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).
2. : خيارات القضية : عند الضغط على زر الخيارات يتم استعراض قائمة منسدلة تحتوي على
   • عرض : من خلال هذا الزر يستطيع الموظف عرض تفاصيل القضية المحددة (سيتم ذكر التفاصيل لاحقًا).

تتيح البوابة إمكانية إضافة قضية جديدة للموظف وذلك عن طريق : 

1. أيقونة إضافة قضية جديدة
2. زر الإضافة

عندما تقوم بالضغط على أحد الخيارين يقوم النظام بتوجيهك إلى صفحة إدخال القضية والتي تحتوي على المعلومات التالية :

• معلومات الإدخال :
  •  المشروع : المشروع الذي استنبطت منه القضية
  • اسم المشكلة : عنوان القضية
  • وصف المشكلة : وصف القضية
  •  تاريخ التقرير : تاريخ القضية
  • نوع المشكلة: تصنيف من الخيارات التالية (  خطأ أو فشل , اقتراح ,تواصل , طلب دعم)
  •  الأولوية : تصنيف من الخيارات التالية  (حرج ,عالي , متوسط ,منخفض )
  • الحالة : تصنيف من الخيارات التالية  (مفتوح – مؤجل – قيد المعالجة –  تم الإبلاغ – في الانتظار – غير صالح – عولج )
  • التعليق : تعليق الموظف على القضية
  • الرابط : رابط خارجي للقضية ( في حالة كان متوفر مثلا في حالة الاقتراح )
  • المرفق المرتبط : مرفقات إضافية لدعم المعلومات حول القضية 
  • موكلة إلى : اختيار اسم الموكَّل بمعالجة القضية
  • مسؤول التنفيذ : المسؤول عن تنفيذ القضية 
• زر الحفظ : عند الضغط على زر الحفظ يتم إرسال القضية إلى مرحلة الراجعة عند مدير المشروع.
• العرض : عرض تفاصيل القضية الجديدة من خلال النقر عليها

يمكن للموظف استعراض القضية من خلال : 

1. الضغط على القضية 
2. اختيار زر عرض 
3. بعد اختيار أحد الخيارين  يستطيع الموظف استعراض تفاصيل القضية   : 

• تظهر صفحة التفاصيل  :
  • معلومات القضية : المعلومات المُدخلة
  • تدفق العمل : يظهر مراحل القضية 
  • تاريخ القضية : تاريخ العمليات التي أجريت على هذه القضية
  • مرحلة القضية + أيقونة : تتغير حسب مرحلة القضية.

دليل مدير المشروع

• مقدمة

تم تصميم هذا الدليل لتوجيهك كمدير المشروع خلال عملية إدارة القضايا. و سيكون دورك مقتصرا على قبول/ رفض القضايا القادمة إليك, و هذا ما ستجده مفسرا في الفقرات القادمة.

• الوصول

بدءا من البوابة : https://albawaba.apptomator.com ، يمكنك الوصول إلى القضايا عن طريق :

• الإشعارات : 
  • كمدير مشروع ستتوصل بإشعار يخبرك بأنه تمت إضافة قضية جديدة تحتاج إلى مراجعة منك, و بالضغط على هذا الإشعار سيأخذك النظام مباشرة إلى صفحة تفاصيل القضية.

• إدارة القضايا 

يمكنك مراجعة القضية من خلال صفحة التفاصيل : 

يتيح لك النظام الإجراءات التالية لمساعدتك على معالجة القضية : 

1. إنشاء مهمة : بعد اختيارك لهذا الإجراء, تأتي مرحلة طلب إنشاء مهمة  لمعالجة طلبك, ثم يعود الطلب إليك في مرحلة معالجة القضية.

1. إرسال بريد إلكتروني : بعد اختيارك لهذا الإجراء, تأتي مرحلة, تأتي مرحلة طلب إرسال بريد إلكتروني لمعالجة طلبك, ثم يعود الطلب إليك في مرحلة معالجة القضية.
2. جدولة اجتماع :  بعد اختيارك لهذا الإجراء, تأتي مرحلة  طلب جدولة اجتماع لمعالجة طلبك, ثم يعود الطلب إليك في مرحلة معالجة القضية.
3. الإبلاغ عن الفشل : بعد اختيارك لهذا الإجراء, تأتي مرحلة الإبلاغ عن الفشل لمعالجة طلبك, ثم يعود الطلب إليك في مرحلة معالجة القضية.
4. تغذية راجعة : بعد اختيارك لهذا الإجراء, تأتي مرحلة طلب تغذية راجعة  لمعالجة طلبك, ثم يعود الطلب إليك في مرحلة معالجة القضية.
5. إغلاق القضية : بعد اختيارك لهذا الإجراء, تأتي مرحلة الموفقة على إغلاق القضية لتسجيل إغلاق القضية, ثم ترسل  إلى المرحلة النهائية.

تقارير الخطأ

ملاحظة :  كيان القضايا مرتبط بكيان تقارير الأخطاء تم تصميم هذا الكيان لتبسيط عملية إعداد التقارير والتأكد من تتبع جميع المشكلات والإبلاغ عن حالات الإخفاق في معالجة القضايا.

 ملاحظة :تستطيع استعراض/إضافة تقرير خطأ جديد من خلال صفحة تفاصيل القضية

معلومات تقرير الخطأ 

• القضية المرتبطة : مصفوفة لاختيار القضية المعنية
• التاريخ : تاريخ التقرير
• العنوان : عنوان التقرير
• الوصف : معلومات إضافية عن التقرير
• الأولوية : أولوية التقرير  – تصنيف من الخيارات التالية  (حرج ,عالي , تحسين ,منخفض ), 
• الحالة : تصنيف من الخيارات التالية  (مفتوح , تم التخطيط , تم الإبلاغ , تم الحل , غير صالح , معلق)
• صورة/فيديو : صورة/فيديو للتقرير
• تم الرفع : حقل تحقق من رفع التقرير
• الملاحظات : ملاحظات عن التقرير
• المكلف : اختيار الموظف المكلف بالتقرير

البريد الالكتروني

ملاحظة :  كيان القضايا مرتبط بكيان البريد الإلكتروني تم تصميم هذا الكيان لتبسيط عملية إدارة البريد الإلكتروني والتأكد من تتبع جميع الرسائل المتعلقة بالقضايا.

 ملاحظة :تستطيع استعراض/إضافة بريد الكتروني جديد من خلال صفحة تفاصيل القضية

معلومات البريد الالكتروني 

• القضية المرتبطة : مصفوفة لاختيار القضية المعنية
• التاريخ : تاريخ ارسال البريد الالكتروني
• العنوان : عنوان رسالة البريد الإلكتروني
• الموضوع : موضوع رسالة البريد الإلكتروني
• المتلقي : متلقي رسالة البريد الإلكتروني